Preguntas frecuentes

• 1. ¿Qué soporte técnico y servicio postventa ofrecen?

  Ofrecemos soporte técnico a clientes de todo el mundo, que incluye documentación del producto, aclaraciones sobre especificaciones y orientación sobre instalación y uso. Si surgen problemas durante el uso, por favor contacte con nosotros con los detalles necesarios; nuestro equipo trabajará con usted para encontrar soluciones.

• 2. ¿Qué servicios de empaque y envío ofrece?

  Ofrecemos opciones de embalaje según los requisitos del cliente, como embalaje protector para un transporte seguro y etiquetado adecuado. También ayudamos con los documentos de envío y la coordinación logística para reducir los riesgos durante el envío internacional.

• 3. ¿Ofrecen muestras y apoyan los pedidos de prueba pequeños?

  Sí. Podemos ofrecer soporte para muestras y pedidos de prueba, dependiendo del tipo de producto y del nivel de personalización. En el caso de soluciones personalizadas, el plazo de entrega puede variar. Confirmaremos el calendario con detalle tras recibir su especificación y cantidad.

• 4. ¿Puede ayudarme a elegir un disyuntor adecuado para diferentes voltajes o necesidades de instalación?

  Sí. Podemos ayudarle en la selección en función de los requisitos de su sistema, como la corriente nominal, la curva de carga, los polos y el tipo de aplicación. Para obtener recomendaciones precisas, proporcione la tensión del sistema, el tipo de carga, el método de instalación y los estándares requeridos.

• 5. ¿Cómo garantizan la calidad y la entrega estable?

  Implementamos un estricto control de calidad desde los materiales de entrada, los procesos de producción y la ensambladura, hasta las pruebas eléctricas e inspecciones finales antes del envío. Esto ayuda a garantizar un rendimiento estable, una calidad consistente y una entrega confiable para los proyectos de nuestros clientes.

• 6. ¿Son sus productos conformes con las normas internacionales?

  Demos prioridad a la conformidad para los mercados globales. Podemos proporcionar informes de pruebas relevantes y documentos de certificación así como información sobre el producto según los requisitos del destino del cliente. Si nos indica el país/mercado y el estándar que necesita, le guiamos con la documentación adecuada.

• 7. ¿Apoyáis la personalización OEM/ODM (logotipo, embalaje, parámetros)?

  Sí. Apoyamos la personalización OEM/ODM para el logotipo/el diseño, el embalaje y la adaptación de parámetros específicos del proyecto de acuerdo con las especificaciones y estándares requeridos. Por favor, déjenos compartir sus modelos, rangos de rendimiento y escenarios de aplicación durante la consulta para poder recomendar las mejores opciones.

• 8. ¿Qué productos de baja tensión fabrica?

  Nos enfocamos en productos de protección de circuitos de baja tensión y distribución de energía, incluidos MCB, RCBO, RCCB, aisladores/interruptores principales, placas de distribución/componentes del sistema de distribución, y soluciones eléctricas inteligentes. Estos productos están diseñados para sistemas de energía residenciales, comerciales e industriales.